Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Direito de arrependimento

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa (conforme Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens e acessórios.

Troca por produto incorreto ou incompleto

Se você recebeu um item diferente do comprado ou sem algum acessório, avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Pediremos fotos do produto e o número do pedido para análise; comprovado o erro, a troca é feita sem custo para você.

Defeito de fabricação

Prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Pedimos fotos do defeito e número do pedido para análise antes de seguir com troca ou devolução.

Produto danificado no transporte

Coberto pelo seguro da transportadora (ver seção Pagamentos e Envios) — fotografe assim que receber e entre em contato o quanto antes.

Condições gerais para troca/devolução

Como solicitar

Pelo WhatsApp, informando número do pedido e anexando fotos. Prazo de resposta: até 5 dias úteis.

Frete de devolução

Em caso de erro da loja ou defeito, cobrimos o valor do frete.

Formas e prazos de restituição

Via Pix no prazo de até 30 dias.